Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo mật này mô tả cách VC Garage thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng phần mềm VC Garage. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả người dùng tạo tài khoản VC Garage.
  • Khách truy cập website vcgarage.com và các trang liên quan.
  • Đối tác, nhà cung cấp tích hợp hoặc tổ chức kết nối API với VC Garage.

2. Dữ liệu VC Garage thu thập

VC Garage thu thập hai nhóm dữ liệu chính:

2.1. Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ
  • Thông tin doanh nghiệp: tên gara, địa chỉ, MST
  • Thông tin khách – xe nhập vào hệ thống
  • Lệnh sửa chữa, phụ tùng, báo giá, giao dịch
  • Ảnh chụp, tài liệu, hoá đơn điện tử
  • Dữ liệu kho, thu – chi, công nợ
  • Thông tin thanh toán khi đăng ký gói dịch vụ

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

  • Log hệ thống (thao tác, sự kiện)
  • Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Thời gian sử dụng, tần suất sử dụng tính năng
  • Cookie & công nghệ theo dõi hành vi
  • Dữ liệu từ tích hợp (Zalo OA, SMS, Email, MISA/Fast, bên thứ ba khác)

3. Mục đích thu thập dữ liệu

VC Garage sử dụng dữ liệu nhằm:

  1. Cung cấp và duy trì dịch vụ phần mềm

  2. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

  3. Tối ưu luồng vận hành, giảm thao tác và cải thiện hiệu suất

  4. Gửi thông báo về bảo trì, cập nhật tính năng, nhắc lịch

  5. Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý lỗi

  6. Nâng cấp sản phẩm, phân tích hành vi sử dụng

  7. Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống

  8. Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

VC Garage không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Cách VC Garage sử dụng dữ liệu

Dữ liệu của người dùng có thể được dùng cho:

  • Vận hành các tính năng của hệ thống
  • Gửi báo cáo tự động, nhắc lịch dịch vụ
  • Hỗ trợ cá nhân hóa: dashboard, danh mục, báo cáo
  • Đánh giá hiệu suất để phát triển sản phẩm
  • Xác thực người dùng và đảm bảo tính bảo mật

VC Garage chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết, không vượt quá mục đích ban đầu.

5. Chia sẻ dữ liệu

VC Garage chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

5.1. Bên thứ ba hỗ trợ vận hành dịch vụ

Ví dụ:

  • Zalo OA / ZNS (gửi thông báo nhắc lịch, giao dịch)
  • Nền tảng SMS/Email
  • Hệ thống Hoá đơn điện tử
  • MISA, Fast (tích hợp kế toán)
  • Nhà cung cấp cloud, máy chủ, CDN

Bên thứ ba chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chức năng kỹ thuật, không được sử dụng cho mục đích khác.

5.2. Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước

Nghĩa vụ tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

5.3. Khi người dùng chủ động yêu cầu

Ví dụ: chia sẻ báo cáo, mở phân quyền, chia sẻ cho chi nhánh…

6. Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu

VC Garage áp dụng các biện pháp bảo mật:

  • Mã hóa dữ liệu
  • Tường lửa nhiều lớp
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Giám sát hệ thống 24/7
  • Cảnh báo bất thường thời gian thực
  • Kênh truyền TLS/HTTPS

Thời gian lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ xuyên suốt thời gian người dùng còn duy trì dịch vụ.
  • Khi ngừng sử dụng, dữ liệu sẽ được lưu thêm tối đa 30 ngày trước khi xóa.

Xóa dữ liệu

Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu thủ công qua email: info.vcgarage@gmail.com

7. Quyền của người dùng

Người dùng VC Garage có quyền:

  • Yêu cầu xem lại dữ liệu đang được lưu trữ
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu xuất dữ liệu (export) trong thời gian sử dụng hợp lệ
  • Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu
  • Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích
  • Từ chối nhận thông báo marketing

VC Garage sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Cookie & Công nghệ theo dõi

VC Garage sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ đăng nhập
  • Phân tích trải nghiệm và hành vi usage
  • Tối ưu tốc độ tải trang
  • Cá nhân hóa tính năng

Người dùng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm giảm trải nghiệm.

9. An toàn tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác
  • Sử dụng mật khẩu mạnh
  • Đăng xuất khi dùng trên thiết bị công cộng
  • Báo ngay cho VC Garage khi nghi ngờ bị lộ thông tin

VC Garage không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do người dùng để lộ thông tin tài khoản.

10. Liên kết ngoài

Website hoặc hệ thống VC Garage có thể chứa liên kết đến trang ngoài. VC Garage không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang này.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

VC Garage có quyền cập nhật Chính sách bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được công bố tại website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH VC Phồn Vinh – VC Garage